✦ 핵심 요약
방문 개요
결론부터 말하자면, 솔직히 말해서 이번 제주 출장은 돈 아깝지 않은 밤을 선물 받았다. 비즈니스 미팅 때문에 제주에 내려온 김에 중요한 계약 성사 후 바이어들 모시고 저녁 자리를 마련했는데, 다른 곳과는 좀 다른 곳을 찾다가 여기 제주 가라오케를 방문하게 됐다. 사실 큰 기대는 없었다. 그저 여느 가라오케처럼 시끌벅적하게 한바탕 놀고 다음 날 출근 걱정이나 할 요량이었다. 근데 입구부터 좀 달랐다. [!] 아트 갤러리 컨셉이라더니, 들어서는 순간 벽에 걸린 그림이며 은은한 조명까지, 여긴 확실히 다른 곳이랑 비교하면 분위기가 훨씬 고급스러웠다. 이른 시간인 7시 반쯤 도착해서 우리가 첫 손님 격이었는데, 덕분에 조용하고 프라이빗하게 대화 나누기 좋았다. 실장님이 직접 룸으로 안내해주시면서 개별 화장실까지 갖춰져 있다는 말에 일행들도 고개를 끄덕이더라. 접대 자리에서 이런 디테일은 정말 중요하거든. 다른 곳은 화장실 한번 가려면 복도를 한참 걸어가야 하는데, 여긴 그런 불편함이 없으니 아주 편안했다. 본격적으로 매니저 초이스 시간. 역시 오픈 직후라 그런지 대기 없이 30명 가까이 되는 매니저들이 들어왔는데, 젊고 활기찬 에너지들이 뿜어져 나왔다. 나는 그중에서도 유독 눈에 띄던 '미소'라는 매니저를 선택했다. 조명 아래서 반짝이는 맑은 눈과 살짝 올라간 입꼬리가 인상적이었다. 솔직히 말해서 첫인상은 그냥 예쁘고 상냥한 분이겠거니 했다. 술이 몇 잔 돌고 바이어들과 상사들이 돌아가면서 노래를 부르기 시작했다. 다들 꽤 즐거워 보였고, 미소는 모든 사람에게 진심으로 리액션하며 분위기를 띄웠다. 그러다 내 차례가 왔다. 나는 뭐 노래를 아주 잘하는 편은 아니지만, 그냥 신나게 부르는 편이다. 평소 즐겨 부르던 발라드 한 곡을 불렀는데, 노래 중간부터 미소가 내 옆에 바짝 붙어서 박수를 쳐주고 어깨를 살짝 두드리며 추임새를 넣더라. [후기] 노래가 끝나자마자 미소가 눈을 반짝이며 "오빠! 목소리 꿀 보이스 그 자체예요! 진짜 너무 좋아요!" 하고 외치는데, 순간 쑥스러우면서도 기분이 묘했다. 다른 곳에서는 보통 형식적인 칭찬 몇 마디가 전부인데, 미소의 반응은 진심으로 감탄하는 것 같았다. 그녀의 귓가에 닿는 촉촉한 숨소리와 함께 "이 노래 한 번 더 불러주시면 안 돼요? 저 진짜 오빠 목소리 팬 됐어요!" 라고 애교 섞인 목소리로 말하는 순간, 당황스러우면서도 나도 모르게 끌리는 느낌이 들었다. 솔직히, '이게 마인드 대박이구나' 싶었다. 그렇게 시작된 '무한 앵콜' 타임. 내가 다른 노래를 부르려고 하면 "아니 오빠, 그 노래 다시 한번! 그 꿀 보이스로 다시 듣고 싶어요!" 하면서 적극적으로 리퀘스트를 하는 거다. [!] 조명 아래 비친 그녀의 앵두 같은 입술 산이 움직일 때마다 '진짜인가?' 싶으면서도, 그녀의 눈빛에서 진심이 느껴졌다. 내 노래에 맞춰 박수를 치고, 어깨에 기대어 멜로디를 흥얼거리는 모습에서 '아, 내가 오늘 럭키비키네!' 하는 생각이 절로 들었다. 그녀 덕분에 평소라면 부끄러워할 법한 내 노래 실력도 폼 미쳤다 싶은 착각에 빠졌다. 바이어들도 그런 내 모습을 보며 더 즐거워하는 것 같았다. 다른 가라오케에서는 보기 힘든, 정말 특별한 경험이었다. 그녀의 이런 진심 어린 리액션 덕분에 그날 밤은 정말이지 내일 출근 걱정 따위는 잊은 채 완벽하게 몰입해서 즐길 수 있었다. 단순히 외모만 예쁜 게 아니라, 손님의 기분을 최고로 만들어주는 서비스 마인드가 정말 대단하다고 느꼈다. 이런 매니저라면, 솔직히 어떤 손님이라도 기분 좋게 돌아갈 수밖에 없을 거다. 한 줄 평: 꿀 보이스를 선물 받은 밤, 마인드 대박 매니저 덕분에 출근 걱정 잊었다! 핵심주제: 제주 가라오케 노래 무한 앵콜, 마인드 대박 매니저, 아트 갤러리 컨셉